Vivense Zita Genç Odası Takımında Ölçü Ve Ray Hatalarıyla Gecikmeli Teslimat

Vivense’den Zita genç odası takımı aldım ancak ürünle ilgili pek çok sorun yaşadım. Ranzada ölçüler yanlış olduğu için üste konulan tahta üzerinde sabit durmuyor, devamlı kayıyor. Aldığımız 4 kapaklı dolabın içindeki askılık demiri de kısa kalıyor, ölçüsü yanlış olduğu için dolabın içerisinde tam oturmuyor. Dolap ve komedilerdeki raylı sistemlerde de ciddi sorun var, çekmeceler ve kapaklar çok zor açılıp kapanıyor. Rayların yanlarında bulunan kanallar da gerekli ölçülerde yapılmadığı için ürünleri kullanmak günlük hayatta işkenceye dönüştü.

Sipariş verdikten sonra teslimat süreci de söylendiği gibi işlemedi. Belirttikleri tarihten 2 gün geç gelmekle kalmadı, ürünün bize ulaşması toplamda yaklaşık 14 günü buldu. Geç teslimatla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamadım, sistemden göremediklerini, Adana deposundan geleceğini, henüz gelmediğini söyleyip geçiştirdiler. Ne süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim.

Bunca para verip hevesle aldığımız genç odası takımından bu kadar yorgun ve hayal kırıklığı içinde kalmak istemezdim. Üründeki ölçü, ray ve konstrüksiyon hatalarının giderilmesini, ranzanın ve dolabın güvenli ve sorunsuz kullanılabilecek hale getirilmesini, gerekiyorsa ayıplı parçaların yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat sürecinde ve müşteri bilgilendirmesinde yaşadığım aksaklıkların da dikkate alınmasını talep ediyorum.