Vivense Sofadan Tahtakurusu Sorunu Ve Randevu Ertelemeleri Nedeniyle Yaşanan Sağlık Mağduru

16 Ocak 2026 tarihinde Vivense üzerinden Tulip keten köşe koltuk (antrasit, sağ köşe) ve Tulip puf (keten, antrasit) siparişi verdik. Ürünler 28 Ocak 2026’da tarafımıza teslim edildi. Teslimattan birkaç hafta sonra, şubat ayı ortası gibi eşimle birlikte vücudumuzda lezyon şeklinde ısırık izleri fark etmeye başladık. Önce sivrisinek olabileceğini düşündük ancak lezyonların düzenli ve sistematik şekilde devam etmesi üzerine tahtakurusu şüphesiyle koltuğu ve evimizi ilaçladık. Buna rağmen sorun azalmadı, aksine artarak devam etti.

Aylardır hem ciddi bir sağlık problemiyle hem de bunun getirdiği psikolojik yükle uğraşıyoruz. İnternette yaptığımız araştırmalarda Vivense ürünleri sebebiyle benzer şekilde tahtakurusu mağduriyeti yaşayan sayısız kişinin olduğunu görünce, bunun münferit bir olay olmadığını, muhtemelen depolarında ciddi bir hijyen ve zararlı sorunu bulunduğunu ve bunun görmezden gelindiğini düşünmeye başladık.

Defalarca ilaçlama yapmamıza rağmen bu sorundan kurtulamadığımız için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürünlerin iadesini talep ettik. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeler sonucunda evimize teknik servis geleceği bildirildi. Ancak üç kez randevu verildiği halde kimse gelmedi, bugün için planlanan dördüncü randevu da son anda keyfi bir şekilde iptal edildi. Sürekli ertelenen ve son dakikada iptal edilen randevular nedeniyle mağduriyetimiz daha da büyüyor.

Şu an 40 derece sıcakta evimizin içinde kapalı kıyafetlerle oturmak zorunda kalıyoruz. Vücudumdaki lezyonlar nedeniyle pek çok kez kortizonlu krem kullanmak zorunda kaldım. Hem sağlık hem de hijyen açısından bu kadar ciddi bir risk varken, sorunun bu şekilde oyalama ve erteleme ile geçiştirilmesi Vivense’ye olan güvenimizi tamamen bitirmiştir.

Sipariş numaram 217208573324’tür. Ürünlerin acilen iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimizin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yargı yoluyla dava sürecini başlatacağımı ihtaren bildiriyorum.