Ranzanın Güvenlik Sorunu Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Vivense’den Ankara’da satın aldığım çok odası ranza, teslim edildiği günden beri sorunlu. İlk geldiğinde de sıkıntı olduğunu söylemiştim, bize yeniden işlem yapılacağı söylendi ve yaklaşık 15 gün sonra tekrar teslim edildi. Ancak ürün daha 8 ay bile olmadan beşik gibi sallanmaya başladı.

Üst katı neredeyse hiç kullanmıyoruz, ranzayı kullanan çocuğum da sadece 20 kilo olmasına rağmen ranzanın köşe kısmı düştü. Servis ekipleri köşeyi tekrar taktılar fakat aynı yerden bir daha düştü. Buna rağmen firma bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendiriyor, sorunun bizden kaynaklandığını söylüyor ve benden ücret talep ediyor. Ayrıca özellikle istememe rağmen rapor vermiyorlar.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de çocuğumun can güvenliğini riske atması kabul edilebilir değil. Ranza sallandığı ve köşeleri düştüğü için çocuğumun üstüne düşme ihtimali beni çok endişelendiriyor.

Bu nedenlerle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle kullanıcı hatası kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeden, hiçbir bedel yansıtılmaksızın ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.