to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra'nın kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdikleri öneme güvenerek 2 yıl önce ürün aldık. Vitra'dan almış olduğumuz klozetlerin kapakları 4-5 ay önce kırıldı. Önce Vitra müşteri merkezini aradığımda servisi ücret karşılığı yönlendirip ürünü yenisiyle değiştirebileceklerini belirttiler, üretim hatası olabileceğimi belirttiğimde ise gelir kontrol ederler. Üretim hatası varsa garantiden değişir yoksa servis ücreti ödememiz gerekeceğini belirtip bu servis ücretini de belirtemeyeceklerini söylediler.
Montajı yapan yetkili servisi aradığımda 3500 lira gibi bir ücretle yenisini takacaklarını belirttiler ve kırılmanın sadece kullanıcı hatası olduğunu belirttiler.
2 klozet almıştık ve diğerine baktığımda kapakların altında bulunan silikonların tam olarak temas etmediğini gördüm. Kırılmaya sebep olan belki de bu ürünlerin doğru tasarlanmamış olması olabilir. Umarım bu şikayet burada ses getirir ve hem Vitra hem Eczacıbaşı olarak müşteri memnuniyetine gereken dikkat verilir.
Ürün:
shift asma klozet - beyaz
Shift slim soft klozet kapağı - DP-beyaz
Fatura Tarihi: 03-06-2023
Vitra marka iki adet asma klozet aldım, her biri için yaklaşık onüç küsur tl ücret ödedim. Fakat ürünlerden biri hatalı çıktı. Bunun üzere ürünü aldığım bayı yı arayarak değişim istedim. Bayı değişim sağlamam İçin servise götürmemi ve ürün serviste değişeceği söylendi, ürünü servise götürdüm fakat e...
(Vitra) marka ürünümün 1 sene içinde 2 defa klozet kapağı kırıldı. Yetkili servis ile görüştüğümde kırık ve çatlakların garanti kapsamına girmediğini, fabrikanın bunun için onay vermediğini söylüyorlar. Anlamadığım konu, bir insanın klozet kapağını neden kasten çatlatacağıdır. İyi marka, kaliteli ma...
Eczacıbaşı Vitra' ya duyduğum güven maalesef diplerde. Mutfakta kullandığım eviye bataryası ilk günden beri kuğu borunun birleşim yerinden sürekli akıtıyor. Asma klozetin üst kapağı kendiliğinden kırıldı ve maalesef yaralandım. En son yaşadığım sorun da asma klozetlerin su boşaltma ve su doldurma pi...
17.08.2023'te Vitra'dan 2 adet aynı klozetten aldım. Birinde 1 ay içerisinde sifon akıtmaya başladı ve kapağı montaj yerinden kırıldı. Servis geldi si...
Yorumlar