Vitra Klozet İç Takımında Su Kaçağı Sorunu Ve Servis Gecikmesi

4 Ağustos 2024 tarihinde Vitra Norm model klozet iç takım ve kapak seti satın aldım. Üç takım aldığım ürünlerden birinin iç takımında kısa süre önce su kaçırma problemi başladı. Sorunun çözümü için 0352 222 95 52 numaralı Kayseri servisini aradım ve 23 Eylül 2025 Çarşamba günü saat 14.12’de ustaya WhatsApp üzerinden video göndermem istendi. Videoyu göndermeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün 0850 311 70 70 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu kez de usta merkez sizi aramamı istedi diyerek iletişime geçti. Anladığım kadarıyla gönderdiğim video ile ilgilenilmemiş.

24 Eylül 2025 Çarşamba günü saat 16.47’de adres ve konum bilgilerim istendi, fakat aradan bir gün daha geçmesine rağmen hala servis gelmedi ve problem devam ediyor. Klozetin iç takımındaki su kaçırma sorunu nedeniyle su faturamın artmasından endişeliyim. Ürünün garantisi mevcut ve Talas/Kayseri’deki adresimde mağduriyetimin giderilmesini, servisin gelerek gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.