Vitra Lavabo Bataryasında Montaj Hatası İddiası Ve 1.400 TL Parça Ücreti İadesi Talebi

17.11.2026 tarihinde Bayrampaşa Bauhaus mağazasından Vitra ora square lavabo bataryası satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce montajı yapıldı ve yapılır yapılmaz soğuk su girişinden su damlamaya başladı. Sökülüp hortum yeniden takılmasına rağmen damlama sorunu devam etti.

02.11.2026 tarihinde bataryayı tamamen sökerek değişim talebiyle Bayrampaşa Bauhaus mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürün değişimi yapamayacaklarını, Vitra servisini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Vitra servisine başvurdum ve bugün, 03.11.2026 tarihinde servis geldi.

Servis ekibi bataryayı söktü ve içindeki plastik parçanın fazla sıkılmadan dolayı zarar gördüğünü, bu nedenle su kaçırdığını söyleyerek durumu montaj hatası olarak değerlendirdi ve benden 1.400 TL talep ederek parçayı değiştirdi. Spiral hortumu elde, anahtarsız sıktığımız bir bağlantıda plastiğin bu kadar kolay zarar görmesini normal bulmuyorum. Eğer böylesine ufak bir sıkma ile plastik gövde zedeleniyorsa, ürünün bu kısmının daha dayanıklı bir malzemeden üretilmesi gerekirdi. Vitra’ya duyduğum güven nedeniyle özellikle bu markayı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde zedeledi, ücret iadesi yapılmadığı takdirde bu üründen özellikle kaçınacağımı belirtmek isterim.

Kısa sürede arıza veren bu ürün için benden alınan 1.400 TL’lik parça bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.