Vitra Banyo Bataryasında Garanti Servisi Ücretsiz Deyip 1.200 TL Ücret Aldı Ve Montaj Hatalı

Vitra marka banyo bataryasını yaklaşık 1 ay önce kendi tesisatçıma taktırdım. Sonrasında bataryada su damlatma sorunu yaşadım ve yetkili servisi aradım. Gelen servis elemanının verdiği hizmetin garanti kapsamında ve ücretsiz olduğunu düşünürken, işlem sonrası 1.200 TL ücret talep edilip alındı. Ayrıca batarya düzgün monte edilmediği için ürün yamuk takıldı.

Durumu tekrar ilettiğimde servisten yetkili kişi geleceğini söyledi ancak verilen sözlere rağmen kimse gelmedi. Şu anda da servis, altyapımın hatalı olduğunu, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ediyor. Yaşadığım bu süreçte hem ücret ödedim hem de ürün hala düzgün şekilde kullanılabilir durumda değil.

Gıb2026000000048 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Vitra’dan ricam, banyo bataryamın hiçbir ek ücret talep edilmeden, düzgün ve olması gerektiği şekilde yeniden monte edilmesi ve mümkünse bu işlemin farklı bir yetkili servis tarafından yapılmasıdır.