Vitra Bataryada Krom Kaplama Sorunu ve Garanti Mağduriyeti

Vitra online mağazasından aldığım lavabo bataryasının krom kaplamasında yaklaşık 1 ay önce atma sorunu yaşadım. Ürünümün sipariş numarası IL02024000013454’tür ve hâlâ garanti kapsamındadır. Sorun sadece krom kaplamada meydana gelmiştir, başka bir arıza yoktur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vitra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirdiler. Ancak servisle görüştüğümde, henüz ürünü incelemeden ön yargılı bir şekilde garanti kapsamına girmeyeceğini belirttiler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.