Vitra Klozetin Kararması Ve Yetkili Servisin Haksız Ücret Talepleri

Didim’deki Karya Grup’tan yaklaşık 1 yıl önce Vitra marka klozet aldım. Klozet kısa süre içinde kararmaya başladı. Durumu firmaya ilettiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler, servis benden fotoğraf istedi. Gönderdiğim fotoğraflara bakarak sorunu benim “pis olmamdan” kaynaklandığını ima eder şekilde yorumladılar, ben tepki gösterince de bu kez “sudan kaynaklı” olduğunu söylediler.

Aynı suyu kullanan aynı markanın lavabosunda hiçbir sorun yaşamadığımı, kararma olmadığını belirttim. Buna rağmen servis, kararmaların silme işlemiyle giderilebileceğini söyleyip 1500 TL servis, 1500 TL de silme ücreti talep etti. Yaklaşık 6–7 aydır defalarca farklı yerleri aramama rağmen ayıplı ürünle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor, sorun çözülmüyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu klozet için benden hiçbir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Klozeti söktürdüğümde, 3000 TL kargo ücretini de ödeyerek genel merkeze göndermeyi ve yetkililerin bu ürünü bizzat görmesini sağlayacağımı da özellikle belirtmek isterim.