Vitra Klozetin Su Haznesinde Terleme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

45 gün önce, markasına ve 10 yıl garantisine güvenerek 12.500 TL ödeyip Vitra marka klozet aldım. 20 gündür evimde kullanıyorum. Ancak klozetin su haznesinde terleme oluşuyor. Vitra Trabzon yetkili servis elemanını çağırıp kontrollerini yaptırdım. Hatta yeni klozetin kurulumu için 1.800 TL Vitra yetkili servis görevlisine ödeme yaptım. Ancak servis görevlisi, klozetteki terlemenin ortam sıcaklığına bağlı olarak normal olduğunu söyledi. Oysa Vitra'dan önce tam 10 yıl boyunca sıradan, markasız bir klozet kullandım. Üstelik alttan kenarında hafif kırık vardı ve ortam daha sıcak oluyordu. Buna rağmen eski klozetimde hiçbir yerde bir damla terleme görmedim. Ürünüm yeni ve servisin bana eklediğim görseller ve videodaki durumun "normal" olduğunu söylemesi üzerine Vitra genel merkezini aradım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm ve sorunu çözemiyorlarsa ürünün değişimini talep ettim. Benden uygulama üzerinden video ve resim talep edip konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak dönüş yaptıklarında, "klozetin dışındaki terlemenin normal olduğunu, klozetin dışındaki terlemeyi takip ederek sürekli kuru bez ile silmemiz gerektiğini, değişim veya iade yapamayacaklarını" söylediler. Klozet 20 günlük, üstelik 10 yıl garantili ve Vitra kalitesi olduğu söyleniyor.

12.500 TL ödeyip Vitra markasına güvenerek klozet alıyorsunuz, ancak paranızla mağdur oluyorsunuz. Terleme ve su, görsellerde ve videolarda görüldüğü üzere zemine iniyor. Vitra yetkililerine göre klozete bebek bezi takmamız gerekiyor. Kesinlikle sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Bu saatten sonra Vitra'nın hiçbir ürününü almam, tanıdıklarıma da aldırmam. Bu şikayetim burada dursun.