Kırılan Vitra Klozet Kapağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor

Yaklaşık dört yıl önce Vitra marka bir klozet ve klozet kapağını Kırşehir’deki Eraslan şubesinden satın aldım, ancak ürünün kurulumu satın alımdan yaklaşık dört yıl sonra yapıldı. Daha dayanıklı ve kaliteli olur düşüncesiyle özellikle Vitra markasını tercih etmiştik.

Kurulumdan bir sene bile geçmeden klozet kapağının bir parçası kırıldı ve yaklaşık üç gündür klozet kapağını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Kırılan parçayı poşete koyup aldığım Eraslan Kırşehir şubesine götürdüğümde bu parçadan kendilerinde olmadığını, parça temini yapamadıklarını söylediler. Kırılan parçayı hiçbir yerde bulamıyorum ve yedek parçaya ulaşamamak günlük kullanımımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Klozet takımının yıllar önce alınmış olmasına rağmen kurulumdan kısa süre sonra böyle bir kırılma yaşanması ve buna rağmen yedek parça temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Zaman aşımı olmuşsa, ürün halen garanti kapsamında mı değil mi açıkçası bunu da bilmiyorum. Ancak tüm bunlara rağmen Vitra gibi bilinen bir markadan mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.

Kırılan klozet kapağı parçasının temin edilerek sorunumun giderilmesini ya da garanti ve kullanım süresi de dikkate alınarak mağduriyetimin makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.