Vitra Klozet Kapağında Hızlı Sararma Ve Lekelenme Ürün Hatası

2023 yılında 1.295 TL ödeyerek Vitra marka klozet kapağı satın aldım. Kısa süre içinde kapakta sararma ve hijyenik olmayan, kötü lekeler oluştu. Ürünün bu hale gelmesi hem görüntü olarak rahatsız edici hem de temizlik açısından kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım sorun üzerine Vitra çağrı merkeziyle görüştüm. Benden fotoğraf istediler, gönderdim. Fabrikada fotoğraflara bakılarak, kullanılan kimyasallar sebebiyle sararma olduğu söylenerek sorun tamamen kullanıcı hatasına bağlandı. Ancak evde kullanılan temizlik ürünleri son derece sıradan, piyasada herkesin kullandığı ürünler olup, klozet kapağını bu hale getirecek herhangi bir yanlış ya da aşırı kimyasal kullanımım kesinlikle olmadı.

Vitra gibi büyük bir markanın bu kadar kısa sürede deforme olan, sararan ve lekelenen hatalı ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum ve klozet kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.