to read complaints and reviews, or file yours.Vionine.com’da Yanıltıcı 3 Al 2 Öde Kampanyası Ve Fiyat Artışı
23.01.2026'da, uzun zamandır ürün kalitesini merak ettiğim, düzenli olarak takip ettiğim ve sadık bir müşterisi olmayı düşündüğüm Vionine.com sitesine, Sungboon Editor markalı ürünlerde geçerli olduğu duyurulan “3 Al 2 Öde” kampanyasından yararlanmak amacıyla giriş yaptım. Ancak alışveriş sürecinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kampanya ilanıyla eş zamanlı olarak, uzun süredir favorilerimde bulunan Sungboon Editor ürünlerinin fiyatlarına, ürün başına en az 50 TL tutarında suni bir artış yapıldığını fark ettim. Bu durum, indirim görüntüsü altında yapılan bir fiyat manipülasyonu izlenimi oluşturdu. Buna rağmen markaya duyduğum güvenle alışverişe devam ettim, ancak sepette üç ürün olmasına rağmen “3 Al 2 Öde” kampanyası hiçbir şekilde uygulanmadı ve sistem üç ürünün de tam fiyatını talep etti. Bu nedenle ürünler sadece sepette kaldı, siparişe dönüştürmedim.
Durumu ekran görüntüleri ile birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Aldığım yanıt ise “Sistemimizde bir sorun görünmüyor.” şeklinde, son derece yüzeysel ve çözüm sunmayan kalıp bir cevap oldu. Bunun hemen ardından, yaklaşık 30 dakika içinde “3 Al 2 Öde” kampanyasının siteden kaldırılıp yerine “4 Al 3 Öde” kampanyasının getirildiğini gördüm. Şikayet sonrasında bu kadar hızlı bir şekilde tüketici aleyhine kampanya koşullarının değiştirilmesi, bende misilleme ya da yanıltıcı bir kampanya kurgusu izlenimi bıraktı.
Hem kampanya öncesinde fiyatların yükseltilmesi, hem vaat edilen indirimin teknik gerekçelerle dahi olsa uygulanmaması, hem de geri bildirimimden kısa süre sonra kampanya kuralının değiştirilmesi, Vionine.com’un tüketici güvenini zedeleyen ciddi bir tutarsızlık olarak karşıma çıkmıştır. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Tüketiciyi yanıltan bu uygulamaların son bulmasını, şeffaf bir fiyat politikası izlenmesini ve tarafıma mantıklı, dürüst bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığınız deneyimi bu kadar detaylı paylaştığınız için öncelikle teşekkür ederiz. Sizin açınızdan ne kadar kafa karıştırıcı ve hayal kırıklığı yaratan bir durum olduğunu anlıyoruz; bu noktada sizi net ve açık şekilde bilgilendirmek isteriz. Ürünleri sepete eklediğiniz anda sitemizde sadece Sungboon Editor markasında değil, genel kampanya dahilindeki tüm markalarımızda “3 Al 2 Öde” kurgusu görünür durumdaydı. Ancak tam bu zaman diliminde, kampanya altyapımız arka planda “4 Al 3 Öde” modeline geçiş sürecindeydi. Ne yazık ki bu teknik geçiş sırasında kampanya görselleri ile sistem tanımlamalarının aynı anda güncellenememesi, bu durumun size doğru şekilde yansımamasına neden olmuştur. Bu noktada bir konuya daha hassasiyetle açıklık getirmek isteriz: Fiyatlarımızda suni bir zam yapılması söz konusu değildir. Sizin tarafınızda fiyat artışı gibi algılanan durum, tamamen kampanya indirim oranlarının değişmesinden kaynaklanan bir farktır. Ürün bazlı bir fiyat artışından ziyade, kampanya mekanizmasındaki bu güncelleme sepet toplam tutarına yansımıştır. Yaşanan bu iletişim ve teknik uyumsuzluk nedeniyle sizde oluşan güvensizlik hissini anlıyor ve bu aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreçlerimizin daha şeffaf ilerlemesi adına gerekli aksiyonları aldığımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminizle gelişimimize katkı sağladığınız için tekrar teşekkür ederiz.
