to read complaints and reviews, or file yours.Vionine'dan satın aldığım kozmetik ürünlerinin fiyatları, siparişim teslim edildikten kısa süre sonra ciddi oranda düştü.... Bu durum üzerine 8 Ekim'de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek mağduriyetimi bildirdim. İlk e-postama geç de olsa dönüş yapıldı, ancak sonrasında yanıt alamadım. Araya hafta
"1 gün içinde bana geri dönüş sağladılar ve gerekli bilgilendirmeyi yaptılar. Bayram dolayısıyla kargolarda gecikme yaşanıyormuş. Teşekkürler."
Vionine internet sitesi üzerinden 21 Mart tarihinde Centellian24 Acnience Pore Cleanser – Akne Temizleyici 120 ml, Dr. A...lthea 345 Relief Cream Akne Sonrası Onarıcı Krem 50 ml, Beauty Of Joseon Eye Serum – Retinal Göz Kremi ve Mary&May Peptide Bakuchiol Sun Stick – Güneş Kremi 18 gr ürünlerini sipari
Vionine’ın kendi internet sitesi üzerinden #v268718 numaralı siparişimle Retinal krem satın aldım. Ancak ürün kargoya ve...rilmeden, yola çıkmadan önce iade talebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen 2.583,50 TL tutarındaki iade bedelim henüz kredi kartıma yatırılmadı. Cumartesi günü müşteri hi
"Sorunum çözülü çok teşekkür ederim"
"Merhaba vionine tarafıma dönüş sağladı, MNG Kargo firması ile görüştüklerini ve kargonun kayıp olduğunu öğrendiklerini ilettiler. Tarafıma farklı bir kargo şirketi ile kargoyu tekrar göndereceklerini söylediler. Vionine.com tarafından bu konu ile ilgili bir eksiklik olmadı, zamanında kargoya teslim etmişlerdi, konu ile de ilgilendiler sadece bir miktar gecikme olduğunu düşünüyorum. Toplam 5 gün, 3 iş günü şeklinde. Makul bir süre ancak 15 gündür kargosu teslim edilmeyen bir alıcı olarak sanırım daha hızlı bir çözüm bekliyordum bu yüzden öfkelendim. Daha hızlı çözüm olacağını düşündüğüm için buraya şikayet oluşturdum ki öyle de oluyor maalesef, keşke kimseyi bir yerlere şikayet etmemize gerek kalmadan problemler çözülse. Sorun çözüldüğü için Vionine.com’a teşekkür ediyorum."
