to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Son Kullanma Tarihi Bildirimi Ve Güven Sorunu
Vionine sitesi üzerinden Holika Holika Aloe Essence Sun ürünü almadan önce, ürünlerin son kullanma tarihini özellikle mail yoluyla sordum ve bana 2028/12/24 tarihli ürün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 23 Mayıs’ta teslim aldığım siparişimde gelen ürünlerin son kullanma tarihleri 2028/01/24 olarak görünüyor.
Sipariş oluştururken özellikle uzun son kullanma tarihli ürün beklentisiyle alışveriş yaptım, buna rağmen verilen bilgiyle gönderilen ürünler birbiriyle uyuşmuyor. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama oldu.
V284913 numaralı siparişimde yer alan Holika Holika Aloe Essence Sun ürünlerinin, bana mailde bildirildiği gibi 2028/12/24 son kullanma tarihli ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu karışıklık için içtenlikle özür dileriz. Konuyla ilgili kontrol sağladığımızda, tarafınıza iletilen son kullanma tarihi bilgisinde sehven yazım hatası yapıldığını görüntülemekteyiz. Bu durumun sizde oluşturduğu güven kaybını ve memnuniyetsizliği anlıyoruz. 🌸 Tarafınıza ulaşan ürünlerin son kullanma tarihi 2028/01/24 olup, ürünlerin kullanım süresi açısından yaklaşık 2 yıllık bir geçerlilik süresi bulunmaktadır. Ürünlerimiz satışa uygun, orijinal ve güvenilir şekilde tarafınıza gönderilmiştir. Yine de size yanlış tarih bilgisi verilmiş olması sebebiyle yaşanan durum için tekrar özür dileriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer bir hata yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreçle ilgili memnuniyetinizi sağlayabilmek adına yardımcı olmak isteriz. Şikayetvar platformunda iletmiş olduğunuz şikayetinizle ilgili de çözüm sürecimize destek olmanız ve değerlendirmenizi tekrar gözden geçirmeniz bizleri çok memnun eder. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
