to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Celimax Ürünleri Ve Vionine'den Cevapsız İletişim
06.08.2026 Perşembe günü Vionine internet sitesi üzerinden Celimax markasının retinol ve retina shot ürünlerini satın aldım. Yıllardır kullandığım bu ürünlerin orijinaline çok hakim olduğum için gelen ürünlerin orijinal olmadığını çok net bir şekilde fark ettim. Normalde kremin rengi çok açık sarı iken, bana gönderilen ürünlerin içindeki kremin rengi koyuya çalan bir sarı ve bu farklılık hemen göze çarpıyor.
Ürünler arasında bu kadar bariz bir renk ve yapı farkı olmasına rağmen, konuyu iletmek için Vionine’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ardından mail attım fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili siparişimin numarası V290804’tür.
Orijinal olmayan bu ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2026 Perşembe günü Vionine internet sitesi üzerinden Celimax markasına ait retinol ve retina shot ürünlerini yaklaşık 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullandığım için kremin gerçek rengini çok iyi biliyorum. Orijinal üründe kremin rengi açık sarı iken, Vionine’den gelen üründe kremin rengi koyuya çalan bir sarı olduğu için ürünlerin orijinal olmadığı kanaatine vardım.
Renginin bariz şekilde farklı olduğunu görür görmez cildime herhangi bir uygulama yapmadım ve ürünleri kullanmadım. Konuyla ilgili olarak Vionine’i telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından e-posta ile durumu ilettim fakat mailime de geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram v290804, ürünler DHL kargo ile tarafıma ulaştırıldı.
Orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekirse ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
