to read complaints and reviews, or file yours.ÜTS Kaydı Olmayan Ürünlerin Sahte Şüphesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Vionine internet sitesinden Sungboon Silk Peptide Ampoule Lifting Serum ve Numbuzin No. 9 nad+ Peptides Dewy Sun Essence ürünlerini sipariş numarası v296789 ile satın aldım. Ürünler 26.10 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünleri teslim aldıktan sonra karekod ve barkodları üzerinden üts sorgulaması yaptığımda, ürünlerin sistemde kayıtlı olmadığını gördüm. Özellikle sağlıkla ilgili kullanılan bu tarz ürünlerin üts kaydının bulunmaması sebebiyle, aldığım ürünlerin sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.
27.10 tarihinden bu yana firma ile e-posta yoluyla ve sitelerindeki yapay zeka asistanı üzerinden defalarca kez durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerin orijinalliği konusunda açıklama yapıldı ne de yaşadığım endişeyi giderecek herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Ürünlerin orijinalliği ve üts kaydı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünler sahte veya mevzuata aykırı ise ürünlerin iadesi ile birlikte ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Aytül Hanım, Şikâyetiniz üzerine ilgili birimimizle görüşerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik. Numbuzin markasına ait ürünlerimizi doğrudan yurt dışından ithal etmiyor, Türkiye'de faaliyet gösteren ve üts kaydı bulunan bir tedarikçi firmadan temin ediyoruz. Tedarikçi Firma: distribution Group iç ve dış ticaret limited şirketi (Kozmetik) üts Firma Kayıt Numarası: 861231 Ürünlerin Vionine Kozmetik adına görünmemesinin nedeni doğrudan ithalatçı firma olmamamızdır. Bununla birlikte, firma kaydı ile ürünlerin barkod bazlı üts kayıtlarının farklı olduğunu belirtmek isteriz. Sungboon Editor markasına ait ürünümüzün üts kayıt süreci ise devam etmektedir. Vionine Kozmetik olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir ve güvenilir tedarik kanallarından temin edilmektedir. Ayrıca ürünlerimizin tedarikine ve orijinalliğine ilişkin gerekli resmi evraklarımız mevcut olup ihtiyaç duyulması halinde ilgili yetkili mercilere sunulabilecektir. V296789 numaralı siparişinizle ilgili gerekli açıklamalar ve ücretsiz iade kargo kodumuz e-posta adresinize iletilmiştir. İade talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler sağlanacaktır. Konuya ilişkin açıklamalarımızı ve sunduğumuz çözüm seçeneklerini dikkate alarak şikayet kaydınızı kaldırmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vionine Kozmetik Müşteri Destek Ekibi
