to read complaints and reviews, or file yours.Üts Kaydı Olmayan Ürünlerin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleme
Vionine internet sitesinden 2897 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi 20.10.2026 tarihinde teslim aldım. Yıllardır alışveriş yaptığım ürünlerde her zaman üts kayıtlarını kontrol ederim. Bu siparişimde firmanıza ait sadece Retinal Shot ürününün üts kaydı görünüyor, özellikle aldığım iki adet Numbuzin ürünün kaydı bulunmuyor ve bu durum bende ürünlerin sahte olabileceğine dair ciddi bir şüphe oluşturdu.
Bu konuyu nazikçe sormak ve açıklama almak için firmanıza detaylı bir mail gönderdim fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şimdi de iade talebi için mail attım ancak ilk mailime bile yanıt verilmemişken, iade talebime ne zaman dönüş yapılacağını bilmiyorum. İade süresinin 14 gün olması ve benim bir haftayı sizden yanıt beklerken geçirmiş olmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünleri teslim aldığım andan itibaren paketlerine ve kutularına hiçbir şekilde dokunmadım, sadece barkodlarını okutarak üts kaydını kontrol ettim. Üts sisteminde kayıtları bulunmadığı için bu ürünleri iade etmek istiyorum. Sipariş numaram V296248’tir. Retinal ürününü kullanmak, yalnızca üts kaydı olmayan diğer Numbuzin ürünlerini iade etmek istiyorum ancak bu durumda siparişteki indirimlerim ve hediye ürünlerimden de olacağım için daha da mağdur duruma düşüyorum.
Daha önce de firmanıza güvenerek alışveriş yapıyordum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem üts kaydı konusunda hem de iletişim eksikliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram üzerinden acilen iade talebimin oluşturulmasını, üts kaydı çıkmayan ürünlerin durumuna dair net bir açıklama yapılmasını ve bana ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, siparişimi 20.10.2026 tarihinde teslim aldım ve aldığım zaman her zaman üts kayıtlarına bakarım aldığım şeylerden firmanıza ait kayıtlı sadece retinal shot var, özellikle aldığım 2 numbuzin ürünün kaydı yok ve bende sahte olduğuna dair şüphe oluştu. Daha önce de güvenerek alışveriş yapıyordum ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Paketi açtım sadece üts kayıtlarına baktım ve iade istiyorum kutuları açma gibi bir durumum olmadı. Bununla ilgili teslim aldığım gün mail attım ancak 1 hafta olmasına rağmen herhangi bir dönüş almadım. İade süresi 14 gün ve ben 1 hafta sizden cevap bekledim. V296248 Sipariş numaram bu acil bir şekilde iade talebi tarafıma iletilsin. Bir de iade de kargo ücretini de biz karşılaşacakmışız öyle yazmışsınız her türlü mağdur edildim şu an. Nasıl bir politika izliyorsunuz anlamadım. Acil dönüş bekliyorum
