Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan talepler: 14 şikayette mail ve DM üzerinden ulaşılamadığı, değişim sözüne rağmen geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 5 şikayette değişim kodlarının 'yoğunluk' denilerek bir hafta boyunca iletilmediği aktarılıyor.
- Yetersiz destek kanalları: 5 şikayette temsilcilerin 'Siteden canım benim' gibi ifadelerle kaba bir üslup kullandığı bildiriliyor.

















