Viessmann Vitodens 100 Kombide Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunu

Fatma

1.231

Viessmann Vitodens 100 model kombiyi, en iyi ürünlerden biri olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak kombi, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra arızalanmaya başladı ve o günden bu yana her 3 ayda bir farklı bir arıza verdi. Ana kart değişimi, motor arızası gibi ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbirini garanti kapsamında karşılamadılar; her seferinde 'garanti dışı' denilerek ücret talep edildi. Son olarak yine arıza verdi ve şu anda tamir için benden 17.000 TL isteniyor. Kombiyi alalı henüz 2,5 yıl oldu ve bugüne kadar tamirler için yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım.

Tüm arızalar İzmir Tire’deki Ayyıldız teknik servis tarafından incelendi ve sorunlar hem yaz hem kış, sürekli kullanımda ortaya çıktı. Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, garanti kapsamında olması gereken arızalarda da ücret talep edildi. Ayrıca Viessmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, ürünün sürekli arıza verdiğini, üretim hatası olabileceğini ve değişim talebimi ilettim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, ürünün ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesi için kombimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Kasım 01:27

Viessmann Vitodens 100 model kombiyi, en iyi ürünlerden biri olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak kombi, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra arızalanmaya başladı ve o günden bu yana her 3 ayda bir farklı bir arıza verdi. Ana kart değişimi, motor arızası gibi ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbirini garanti kapsamında karşılamadılar; her seferinde garanti dışı denilerek ücret talep edildi. Son olarak yine arıza verdi ve şu anda tamir için benden 17.000 TL isteniyor. Kombiyi alalı henüz 2,5 yıl oldu ve bugüne kadar tamirler için yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, ürünün ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesi için kombimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Viessmann Isı

Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.