to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Viessmann Kombide Tekrarlayan Sıcak Su Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Viessmann 100 kombiyi İstanbul’da sıfır olarak satın aldım ve takıldığı ilk andan itibaren sıcak su arızası yaşadım. Kombi kurulduğu anda kırmızı ışık yanıyordu ve sıcak suyu açtığımda yaklaşık 2 dakika sonra tekrar kırmızı ışık yanmaya başlıyor. Bu sorun bir ay boyunca devam etti ve bu süreçte yetkili servis 3 kez geldi. Servis son olarak parçanın arızalı olduğunu belirtti ve kombiyi tamamen yenisiyle değiştirdi, ancak aynı sorun yeni cihazda da devam etti. Her defasında resetleme, aç-kapa gibi işlemler yaptım fakat sorun sürekli tekrarlıyor; suyu açınca 10 dakika ya da ertesi gün yine aynı arıza meydana geliyor.
Bu süreçte toplamda iki kez sıfır kombi değişimi yapıldı, fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Yaz ortasında banyo yapamaz hale geldik, mağduriyetimiz ciddi boyutta. 44.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve artık bu markanın kombisini kesinlikle istemiyorum. Dalga geçer gibi sürekli aynı arızayla karşılaşıyorum ve kesin çözüm sunulmadığı için paramın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Viessmann 100 kombiyi İstanbul’da sıfır olarak satın aldım ve takıldığı ilk andan itibaren sıcak su arızası yaşadım. Kombi kurulduğu anda kırmızı ışık yanıyordu ve sıcak suyu açtığımda yaklaşık 2 dakika sonra tekrar kırmızı ışık yanmaya başlıyor. Bu sorun bir ay boyunca devam etti ve bu süreçte yetkili servis 3 kez geldi. Servis son olarak parçanın arızalı olduğunu belirtti ve kombiyi tamamen yenisiyle değiştirdi, ancak aynı sorun yeni cihazda da devam etti. Her defasında resetleme, aç-kapa gibi işlemler yaptım fakat sorun sürekli tekrarlıyor; suyu açınca 10 dakika ya da ertesi gün yine aynı arıza meydana geliyor.
Bu süreçte toplamda iki kez sıfır kombi değişimi yapıldı, fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Yaz ortasında banyo yapamaz hale geldik, mağduriyetimiz ciddi boyutta. 44.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve artık bu markanın kombisini kesinlikle istemiyorum. Dalga geçer gibi sürekli aynı arızayla karşılaşıyorum ve kesin çözüm sunulmadığı için paramın iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Çihaz seri numarası ve hizmet almış olduğunuz servis ismini iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Merhaba sorununuzu nasıl çözdünüz acaba