Viessmann 100 kombiyi İstanbul’da sıfır olarak satın aldım ve takıldığı ilk andan itibaren sıcak su arızası yaşadım. Kombi kurulduğu anda kırmızı ışık yanıyordu ve sıcak suyu açtığımda yaklaşık 2 dakika sonra tekrar kırmızı ışık yanmaya başlıyor. Bu sorun bir ay boyunca devam etti ve bu süreçte yetkili servis 3 kez geldi. Servis son olarak parçanın arızalı olduğunu belirtti ve kombiyi tamamen yenisiyle değiştirdi, ancak aynı sorun yeni cihazda da devam etti. Her defasında resetleme, aç-kapa gibi işlemler yaptım fakat sorun sürekli tekrarlıyor; suyu açınca 10 dakika ya da ertesi gün yine aynı arıza meydana geliyor.
Bu süreçte toplamda iki kez sıfır kombi değişimi yapıldı, fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Yaz ortasında banyo yapamaz hale geldik, mağduriyetimiz ciddi boyutta. 44.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve artık bu markanın kombisini kesinlikle istemiyorum. Dalga geçer gibi sürekli aynı arızayla karşılaşıyorum ve kesin çözüm sunulmadığı için paramın iadesini talep ediyorum.
Yorumlar