Viessmann Teknik Servis Ve Yüksek Anakart Ücreti Sorunu

12.02.2025 tarihinde Viessmann marka (seri no: 7514912401447100) kombimiz F5 arızası verdi ve servisi (444 9092) aradık. Servis, kayıt oluşturulduğunu ve arayacaklarını söyledi. 13.02.2025 tarihinde 0212 660 07 76 numaralı telefondan Çakmak Teknik Hizmetleri'nden arayıp gün içerisinde servis yoğunluğuna göre geleceklerini söylediler. Servis geldi ve ana kart arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Tamir olabileceğini ancak aynı gün olamayacağı için, kış ayı ve soğuk havalar nedeniyle değiştirelim dedik. Ana kart ücretinin 8800 TL civarı olduğunu söylediklerinde, neden bu kadar pahalı dediğimizde bize revizyonlu kart var elimizde, isterseniz onu takabiliriz, onun fiyatı 4500 TL dediler. Mecburiyetten tamam demek zorunda kaldık. Ancak kartı söktükten sonra çıkan arızalı kartı alacaklarını söylediler. Neden alıyorsunuz, parasını verdik, değişim yaptık. Bendeki anakartı niçin alıyorsunuz dediğimde, servis bu şekilde istiyor dediler. Başkasından aldığınız kartı tamir edip bu makineye mi takıyorsunuz dedim, hayır bu revizyonlu (ne demek bilmiyorum) kart dediler. Kombimizden çıkan arızalı kartı neden aldıkları soruma cevap alamadım. Hem Çakmak Teknik Servisi hem de Viessmann yetkili servisini (444 9092) aradım. Telefonda dinleyip teknik servisi yönlendiriyoruz deyip 20 dakika hatta beklettiler ancak kimseye ulaşıp cevap alamadım. Böyle bir markanın bu şekilde davranması müşteri kaybedeceği aşikar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.