Garanti Kapsamına Dâhil Olmayan Kombi Kazan Patlaması Ve 32 Bin TL Ücret Talebi

Viessmann marka kombimizi bugün yetkili servise kontrol ettirdiğimizde, kombinin kazanının patladığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Üstelik ürünümüzün 1,5 yıl daha garantisi olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve parça değişimi için 32.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler.

Kombide ilk kez böyle bir arıza yaşıyoruz ve henüz garanti süresi devam ederken kazan patlaması gibi ciddi bir sorunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu durumun üretim hatası veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Viessmann’ın bu arızayı garanti dahilinde veya en azından makul bir maliyetle çözmesini, talep edilen 32.000 TL’lik bedelin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.