to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Kombi Kart Arızası Ve 22.000 TL Ücret Şoku
Viessmann marka Vitodens kombimi sadece geçen kış yaklaşık 4 ay kullandım. Garanti süresi çok kısa süre önce bitti ve geçen hafta kombiyi yeniden çalıştırmak istediğimde cihaz ateşleme yapmadı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım.
Servis inceleme sonrasında kombinin kartında arıza olduğunu, bu kartın değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 22.000 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Henüz parça gelmediği için şu ana kadar yalnızca 2.000 TL servis ücreti ödedim, parça geldikten sonra kalan tutarı ödemem gerektiği belirtildi.
Kombiyi çok kısa süre ve yalnızca bir kış dönemi kullanmış olmama rağmen kartın arıza yapması ve bu arızanın garanti biter bitmez ortaya çıkması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle yüksek maliyetli bir arıza vermesini kabul edemiyorum.
Viessmann’dan, bu arızanın incelemesinin detaylı şekilde yapılmasını, kart değişim bedeli konusunda garanti sonrası da olsa mağduriyetimi giderecek şekilde destek olmalarını ve talep edilen yüksek ücretin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı tekrar tercih etmeyi şu an düşünmüyorum.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
