Viessmann Kombide Kronik Arıza, Yüksek Tamir Ücretiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Viessmann marka kombim yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Cihazın ekranı bozulunca yetkili servisi çağırdım. Servis, kombinin içindeki borulardan birinin çatlak olduğunu, bu nedenle ana kartın su alıp yandığını ve ekranın da bu yüzden bozulduğunu söyledi. Ayrıca bu boru çatlağının kronik bir arıza olduğunu ifade etmelerine rağmen, benden 25.000 TL tamir ücreti talep edildi.

Sadece 3 yıllık olan ve seri numarası elimde bulunan bu kombide, kronik olduğu söylenen bir arıza için bu kadar yüksek bir masraf çıkarılması ve işlemin tamamen ücretli yapılmak istenmesi beni mağdur etti. Özellikle bu soğuk havalarda kombinin çalışmaması hem evde ciddi bir konfor kaybına hem de sağlık açısından riskli bir duruma yol açmakta ve yaşadığımız bu durum tam anlamıyla bir sıkıntı. Üstelik binamızdaki kombilerin hepsi Viessmann marka ve diğer dairelerde de aynı sorunun yaşanmış olması, bu problemin yaygın ve ciddi bir üretim sorunu olduğunu düşündürmektedir. Bu kadar para verip aynı markayı tercih eden birçok kişinin benzer şekillerde mağdur olması gerçekten çok üzücüdür. Cihazın kendi kronik sorunu olarak ifade edilen bir durumun kullanıcıya bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Viessmann’ın, kronik olduğu belirtilen bu arıza nedeniyle ana kart ve ekran dahil gerekli tüm onarımları tarafıma herhangi bir ücret yansıtmadan, tamamen ücretsiz şekilde yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.