to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Evde Kombi Isınma Sorunu Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
Geçen yıl aralık ayında yaklaşık 50 bin tl ödeyerek Viessmann vicare model kombi satın aldım. Dün akşamdan beri Denizli Serinhisar’daki evimizde kombi açık olmasına rağmen petekler hiçbir şekilde ısınmıyor, cihaz ekranda herhangi bir arıza kodu veya uyarı göstermiyor. Dışarıda hava 8 derece olmasına rağmen ev buz gibi ve evde küçük bir bebeğim olmasına karşın 24 saattir ısınma sorunu yaşıyoruz.
Sorun üzerine Acıpayam yetkili servisini aradım. Telefona çıkan görevli bir hanımefendi dönüş yapılacağını söyledi, ancak daha sonra defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Herhangi bir servis kaydı bile oluşturulmadı, mağduriyetimle ilgili tek bir adım atılmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de yetkili servisin ilgisizliğinden dolayı son derece mağdur durumdayım. Acil olarak kombimin kontrol edilip ısınma sorunumun giderilmesini, gerekli ise parça değişimi veya onarımın garanti kapsamında yapılmasını ve yetkili servis sürecinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle evde küçük bebeğim olduğu için bu sorunun ivedilikle çözülmesini Viessmann’dan rica ediyorum.
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Görseldeki seri numarası üzerinden açılan bir arıza kaydına ulaşım sağlanamadı. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
