Bebekli Evde Kombi Su Kaçağı Ve Elektrik Tehlikesi: Acil Servis Talebi

Adana Yüreğir’de bulunan evimizdeki Viessmann marka kombi bugün aniden su kaçırmaya başladı. Kombiden akan su, elektrik panosunu ıslattığı için şalterler sürekli atıyor, elektriği açmaya çalıştığımız anda tekrar atıyor ve evde elektrik kullanamaz hâle geliyoruz. Su kaçağı ve elektrik bir arada olduğu için durum açıkça can güvenliğimizi tehdit ediyor, üstelik evde bir de bebek var.

Cihazın garantisi devam ediyor ve hemen Viessmann yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bugün Cumartesi olmasına rağmen bana servisin ancak Pazartesi ya da Salı gelebileceği söylendi. Defalarca arayıp durumun aciliyetini, kombiden akan suyun elektrikleri ıslattığını, hayati tehlike oluşturduğunu, evde bebeğimiz olduğunu özellikle belirttim; fakat buna rağmen hiçbir şekilde acil bir yönlendirme yapılmadı ve yardımcı olunmadı.

Hem elektrik hem su kaçağı ile ilgili bu kadar riskli bir durumda, garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcının bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Viessmann’ın, acil olarak adresime öncelikli servis yönlendirmesi yapmasını ve hayati tehlike oluşturan bu arızanın ivedilikle, garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.