Sıfır Viessmann Kombi Çalışmıyor Ve Kış Boyu Soğuk

Balıkesir Manyas’ta bulunan evimize 2025 Aralık ayında Viessmann marka yaklaşık 40.000 TL ödeyerek sıfır kombi alıp taktırdık. Ancak kombi daha kutudan yeni çıkarılmışken bile doğru düzgün çalışmadı, bütün kış boyunca evde resmen buz gibi ortamda yaşamak zorunda kaldık, adeta tüm kış rezil olduk.

Defalarca yetkili servis çağırmamıza rağmen gelen ekipler sorunu çözemedi. Yaptıkları işi bildiklerinden emin olamıyorum; her seferinde gelip gidiyorlar, bir sonuç alamadığımız gibi bir de üstüne yaşadığımız arızayı “kullanıcı hatası” diye geçiştiriyorlar. Sıfır alınan bir ürünün hiç çalışmaması ve koca bir kış boyunca ısınamıyor olmamıza rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Sıfır ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Piyasadan daha uygun bir marka alsaydık en azından bütün kış bu kadar üşümeyeceğimizi düşünürken, bu markanın taşıdığı ismi ve itibarı kesinlikle hak etmediğini yaşadıklarımızla gördük. Hem kombinin sorunsuz şekilde çalışacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli ise para iadesini, hem de bütün kış boyunca yaşadığımız mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.