to read complaints and reviews, or file yours.Vicco'dan İade Parası Uzun Süredir Yatırılmadı
Vicco’dan aldığım üç çift çocuk ayakkabısını numarası olmadığı için iade ettim. Ürünler, 7 Mayıs’ta kendilerine ulaştığına dair bilgi gelmesine rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın yaklaşık 1.800 TL olan kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İadeyi, sitelerinde verilen iade kodunu kullanarak kargo ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram vs3000214734. Süreçle ilgili defalarca mail yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak sistemlerinde sorun olduğunu söylediler, ardından çeşitli bilgiler talep ettiler, sonrasında ise maillerime hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.
Hem ürünler ellerine ulaşmış olmasına hem de bu kadar zaman geçmesine rağmen para iademin yapılmaması ve iletişime geçmeme rağmen cevap alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişime ait iade tutarımın acilen kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Şikayetimi size defalarca ilettim, ilk iki hafta sisteminizde hata olduğu söylediniz, daha sonra benden bilgi talep ettiniz, en son olarak da epostama dönmediniz. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
