Vicco İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ozge · 2026-05-21T17:01:47+03:00

27.04.2026 tarihinde Vicco’nun web sitesi üzerinden toplam 2.549,83 TL tutarında, iki adet çocuk sandalet satın aldım. Ürünler çocuklarıma beden olarak uymadığı için iade ettim ve iade ürünler 15.05.2026 tarihinde satıcı firmaya ulaştı. Aynı gün tarafıma SMS ile 1-3 iş günü içinde ücret iadesinin bankama aktarılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Vs3000214164 numaralı bu sipariş ile ilgili olarak, kredi kartıma yapılması gereken iadenin neden gerçekleşmediğini öğrenmek için 0850 475 55 55 numaralı müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her aramamda son derece umursamaz ve lakayıt tavırlarla karşılaştım, sürekli “sorun var” denilerek telefon kapatıldı ve sorunun ne olduğuna dair en ufak bir açıklama bile yapılmadı. Görüştüğüm personelin hem umursamaz hem de oldukça acemi davranması sebebiyle süreç boyunca kendimi tamamen mağdur hissettim. Ayrıca defalarca kez firma mail adreslerine durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yaptığım Vicco, hem ücret iadesini gerçekleştirmeyerek hem de iletişim kanallarından hiçbir çözüm sunmayarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Kredi kartımla ödediğim 2.549,83 TL tutarındaki ürün bedelinin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Vicco

Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.

Benzer Şikayetler

Vicco Eksik Ücret İadesi Ve 1 Aydır Çözülemeyen Sandalet Siparişi Sorunu

Hatice

Vicco

612

18.05.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden 2. Ürüne %30 indirim olduğu için 2 adet çocuk sandaleti aldım. Yaklaşık 5 gün sonra gece 01:00 sularında iade talebiniz işleme alınmıştır diye SMS geldi. Müşteri hizmetleri saat 17:00 a kadar hizmet verdiği ve hafta sonları çalışmadığı için il...

vicco-eksik-ucret-iadesi-ve-1-aydir-cozulemeyen-sandalet-siparisi-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi

Birgül

Vicco

14 Mayıs’ta Vicco’nun kendi internet sitesi üzerinden kız bebek sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram VS3000217949’dur. Ürün bana hiç teslim edilmeden, 18 Mayıs’ta tarafıma siparişin iade olduğuna dair mesaj geldi. Kargoya verildi mi, dağıtıma çıktı mı, neden iade edildi gibi hiçbir bilgi paylaş...

Ayakkabı Eksik Gönderildi, Ödeme İadesi Talep Ediliyor

Büşra

Vicco

209

Vicco’nun kendi internet sitesi üzerinden 25 Nisan tarihinde bir ayakkabı ve bir sandalet siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketin içinde yalnızca sandalet vardı, ayakkabı hiç gönderilmemişti. Durumu fark eder etmez Vicco müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “sipa...

Vicco’da 3600 TL İade Tutarı Geri Ödenmedi

Kübra

Vicco

Vicco internet sitesi üzerinden bir adet spor ayakkabı ve bir adet sandalet satın aldım. Aldığım ürünleri 1 numara büyüğüyle değiştirmek için iade işlemi başlattım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. İade işlemi 24 Nisan tarihinde yapıldı ve yaklaşık 3.600 TL’lik tutarın iadesi gerçekleştirilmesi ...

İade Tutarı İndirimli Verildi, Tam Bedel Geri Ödenmedi

Mehmet

Vicco

133

20.04.2026 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesi üzerinden vs3000213003 numaralı siparişimle, “2. Ürüne %30 indirim” kampanyası kapsamında biri farklı, ikisi aynı model olmak üzere toplam 3 adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Tek olan modelin fiyatı 1.199,90 TL, aynı model olan 2 ayakkabının her ...