Vicco Müşteri Hizmetleri

Vicco markasının kendi internet sitesinden yaklaşık 9–10 gün önce sipariş numarası vs3000245917 ile “Vicco Tatu Işıklı K...ız Bebek Pudra Bot” ürününü 24 numara olarak 3 yaşındaki kızım için satın aldım. Ürün 3 gün içinde elimize ulaştı, hava şartları nedeniyle ancak 2 gün önce dışarıda bir kez giydire...

Vicco’dan 12 Ekim’de vs3000247220 numaralı siparişimle “Vicco Kind Kürklü Bot Pembe” ürününü satın aldım. 13 Ekim’de ürü...nün kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ancak 14 Ekim saat 00.04’te, hiçbir şekilde talebim ve onayım olmamasına rağmen siparişimin iade edildiğine dair bir mesaj geldi. Müşteri h...

Vikko’nun kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce Viko Neobi kürklü siyah bebek botu 22 numara olarak 2 yaşınd...aki kızım için satın aldım. Üründe anatomik taban yazdığı için özellikle tercih ettim ancak elime ulaşan ürünün tabanı bildiğiniz taş gibiydi, son derece sertti ve kesinlikle küçük...

Vicco’dan aldığım iki ürünü 10 Eylül tarihinde kargo ile iade ettim. Buna rağmen iki kez müşteri hizmetlerini aramama ka...rşın, tarafıma ödemenin yalnızca yaklaşık 600 TL’lik kısmı yatırıldı, kalan yaklaşık 1.200 TL’lik iadem yapılmadı. Toplamda 1.800 TL civarında iade almam gerekirken, ödeme tutarın...

15.01.2026 tarihinde Vicco’nun internet sitesinden vs3000199202 sipariş numarasıyla oğluma kampanyadan bir çift bot satı...n aldım. Bu sezon giysin diye aldığım botları toplamda en fazla 10 gün kadar giydirdim ve kısa süre sonra ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettik. Oğlum bir ayağındaki cırtın ...

26 Eylül 2026 tarihinde Vicco Maltepe Park mağazasından Mellow Haki çocuk çizmesi satın aldım. Ürünü, 14 günlük yasal ca...yma süresi içinde, 01.10.2026 tarihinde iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, iade seçeneğinin olmadığı, yalnızca hediye çeki verilebileceği tarafıma bildirildi. Aynı durum Vicco ...

Oğlum 5 yaşında ve doğduğundan beri sürekli Vicco kullanıyoruz. Buna rağmen hem mağazalarda hem de online alışverişte sü...rekli sorun yaşıyorum. Özellikle Maltepe ve Tuzla’daki Vicco mağazalarındaki personellerin büyük kısmı tecrübesiz, güler yüz yok, adeta “iş bitsin de gitsin” tavrındalar. Yıllardır...

12 Eylül’de Vicco’nun internet sitesinden bir adet panduf ve bir adet matara siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2....169,32 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda siparişimin iptal edildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Buna ...

Vs3000241274 numaralı siparişimle Vicco’nun “2. Ürüne %30 İndirim” kampanyasından yararlanarak iki adet ürün satın aldım.... Ürünlerin kargoya verildiğine dair mesaj geldikten saatler sonra tamamen firmadan kaynaklanan tedarik sorunu gerekçesiyle Vicco marka ürünün iptal edildiği ve ücret iadesi yapıla...

Vicco’nun kendi internet sitesinden pembe ortopedik çocuk bot siparişi verdim ve günlerce hazırlık ve kargoya verilme sü...recini takip ettim. Siparişim vs3000239995 numarasıyla alındı, kargoya verildiği bilgisi bile geldi. Ancak daha sonra “ürünün iadesi yapıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ürün bana hi...

3 Eylül 2026 tarihinde Vicco’dan 2 adet çocuk ayakkabısı sipariş verdim. Sipariş No:VS3000235454. Siparişim 5 Eylül 2026... tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak kargo paketini açtığımda, siparişimde bulunan iki üründen yalnızca Vicco Şira Işıklı Kız Okul Öncesi Siyah Outdoor Bot ürününün gönderildiğini gör...

Vicco markasından 1 Temmuz tarihinde Venezia Mega Outlet’ten aldığım ayakkabı, ilk kez giydiğimde sadece yaklaşık 1 saat...lik kullanım sonrası yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığım mağazaya ve müşteri hizmetl...

Vicco’dan ocak ayında aldığımız Anka model ayakkabı, ilk giydirdiğimiz eylül ayında çocuğumuzun çorabını tamamen pembe r...enge boyadı. Sadece kısa süreli kullanımda bile çorabın birçok yerinde yoğun pembe lekeler oluştu ve ürünün normal kullanımda böyle bir sorun çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum. ...

Vicco’dan Sıfır Ürün Aldım, Teşhir Ürünü Gönderildi! Kendi Hatalarının Mağduriyetini Müşteriye Yaşatıyorlar! Vicco’dan ...sıfır ve kullanılmamış bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğu açıkça belli. Ben internet üzerinden yeni bir ürün satın alırken, karşılığında...

Vicco’dan Mart ayında Kayseri Forum AVM mağazasından aldığım çocuğumun ayakkabısının ön kısımlarında kısa süre içinde so...yulmalar meydana geldi. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabıyı mağazaya inceleme için verdik ancak üründek...

Vicco Buyaka mağazasından 03.08.2026 tarihinde 3.600 TL ödeyerek çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süre sonra muadil bi...r ayakkabı alındığı için bu ürünü kullanmayıp iade etmek istedim. 07.08.2026 tarihinde ürünü faturasıyla birlikte Buyaka şubesine götürerek iade talebinde bulundum. Mağazada görev...

05.07.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Vicco mağazasından 2,5 yaşındaki oğlum için 332. P2 5y. 203 kod...lu sandalet satın aldık. 07.07.2026 ve 09.07.2026 tarihlerinde oğlum bu sandaletlerle yürürken iki kez kayarak düştü ve bu durum bizi hem çok endişelendirdi hem de ürünün güvenliği...

Vicco’dan Hilltown Karşıyaka İzmir mağazasından kırmızı renkli, 950. E25Y. 224 ürün kodlu çocuk ayakkabısını 10.06.2026 ...tarihinde satın aldım. Müşteri numaram 1-4 605816, talep numaram ise 1-98786’dır. Ürünü alalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen son 15 gündür ayakkabıda aşırı renk solması yaşıyorum....

Hepsiburada üzerinden Vicco mağazasından satın aldığım Vicco Quenn model ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönder...dim. Ürünün garanti talebi haksız yere olumsuz sonuçlandırılmasının yanında, hiçbir adres teyidi yapılmadan yaklaşık 5 ay önceki eski adresime gönderilmiş. Ayakkabıyı Kayseri’den g...

Vicco markasına ait “Vicco Karon Unisex Çocuk Spor Ayakkabı – Siyah – 33” modelini internet üzerinden farklı bir satıcıd...an satın aldım. Ürün daha 1,5 ay dolmadan ön kısmından yırtıldı ve ciddi şekilde deforme oldu. 6502 sayılı Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereği üretici firmanın da ayıplı maldan sor...

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden Vicco satıcısından kızım için Vicco Queen model bir ayakkabı satın aldım. Yağmurlu ha...valarda giyilecek bir model olmadığı için ürünü ancak mayıs ayında kullanmaya başladık. 3 yaşındaki bir çocuğun giyeceği kadar, toplamda yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre kullanıl...

25 Mayıs’ta İstanbul Marmara Forum’daki Vicco mağazasından kampanya sebebiyle aynı erkek çocuk spor ayakkabısından 2 çif...t satın aldım. Ayakkabılardan birini 2 yaşındaki çocuğum ilk giydiği gün, bebek arabasından inerken dizlerinin üzerine düştü ve bu basit düşme sonucunda ayakkabıların ikisinin de ö...