Vicco müşteri hizmetleri

Vicco online mağazasından VS3000190057 numaralı siparişim kapsamında, tarafıma fatura edilen ve sistemde 'teslim edildi' olarak görünen ürünlerden bir tanesi kargo ile bana ulaşmamıştır. 27.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, eksik ürünün başka bir kargo ile tekrar gönderi...

Hepsiburada üzerinden Pabucline satıcısından Vicco Karoo çocuk botu satın aldım. Ürün 3 Ekim tarihinde elime ulaştığında herhangi bir sorun yoktu. İstanbul’da yaşadığımız ve havaların sıcak gitmesi nedeniyle oğlum (4,5 yaşında) botu hemen kullanmadı. Sadece birkaç kez giydikten sonra botta belirgin ...

12.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM’de bulunan Vicco mağazasından çocuğum için bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı alış tarihinden yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydirdim ve akşam üzeri ayakkabının ön kısmında soyulma olduğunu fark ettim. Ürün sadece bir kez giyilmes...

07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1194 TL ödeyerek Vicco Pablo kürklü erkek çocuk siyah bot satın aldım (Sipariş No: 10665139434). Ürünü oğlum sadece 3 kez giydi ve kısa süre içerisinde botun alt arka kısmındaki beyaz bölümde soyulmalar başladı. Ayrıca üstteki siyah ön kısımda da benzer şekild...

25 Ekim civarında Canpark Vicco mağazasından 31 numara siyah Vicco kız çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı çocuğum yaklaşık 20 kez giydi. Ancak ayakkabının burun kısmı tamamen açıldı. Yıllardır farklı markaların ayakkabılarını kullandık, hatta defalarca makinede yıkadık ama hiçbirinde böyle bir sorun...

10 Eylül 2025'de Trendyol üzerinden 10499435533 numaralı siparişimle Vicco marka 500 ml su matarası satın aldım. Ürünü Fevzi Çakmak Mahallesi Gökçen Sokak No:* Daire:14 Pendik/İstanbul adresine teslim aldım. İlk kullanım anından itibaren, suluk baş aşağı çevrildiğinde su akıtıyor. Bu sorunu video, g...

18 Eylül 2025 tarihinde Mersin Vicco mağazasından Vicco 346. P25Y. 215 Heart Patik Işıklı Phylon Çocuk Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz 2 aydır kullanmamıza rağmen ayakkabının burun kısmında ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Ürün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Ürünü henüz mağaz...

Yaklaşık bir ay önce Vicco mağazası 41 Burada şubesinden “Vicco Law” model çocuk botu satın aldık. Ürünü yalnızca yağmurlu günlerde kullandık ve herhangi bir özel temizlik ürünü ya da bakım uygulamadık. Ancak botun ön kısmındaki boyalar kısa sürede soyuldu ve rengi değişti. Sorunu bugün fark edip ...

6 Kasım'da Vicco'nun kendi internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: vs3000184349 ve vs3000184059). Her iki siparişimde de yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. İlk siparişimde ürünler stokta olmadığı gerekçesiyle günler sonra tarafıma bilgilendirme yapıldı ve iade işlem...

Hepsiburada.com üzerinden Esse Collection mağazasından aldığım Vicco 869. F25K. 304 Teo Filet Lacivert Çocuk Spor Ayakkabıyı, çocuğum sadece günlük olarak okula gidip gelirken kullandı ve toplamda 15-20 kez giyildi. Ancak ayakkabının tabanı, satın aldıktan sadece 1 ay sonra açıldı. Hem de her ikisi....

Vicco’dan Ankamall AVM mağazası üzerinden aldığım 313. B19K. 100 kodlu çocuk ayakkabısında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 4 gün sonra sayada soyulma ve kısa sürede yıpranma sorunu yaşadım. Benzer bir problemi daha önce yine Vicco’dan aldığım başka bir çocuk ayakkabısında da yaşamıştım. Ortoped...

2025 yılının Eylül ayında Özdilek Antalya mağazasından aldığımız Vicco Çocuk model ayakkabı tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü, çocuğumuzun okul öncesi (kreş) dönemi için, yani günlük kullanıma ve hareketliliğe uygun olması beklentisiyle satın aldık. Doğal olarak, çocuk her gün koşuyor, oyun oynuyo...

24 Ekim’de Vicco’nun kendi internet sitesinden “Vicco Solit Hafif Erkek Çocuk Siyah/Kırmızı Outdoor Bot” (Ürün Kodu: 869.F23K.369-0203-36, Beden: 36) siparişi verdim. Sipariş numaram: vs3000180859. Siparişimi oluşturduktan sonra “Siparişinizi aldık, kargoya verince bilgilendireceğiz” şeklinde bir me...

18.10.2025 tarihinde Antalya Özdilek Vicco mağazasından 946. P23K. 356 kahve 27 numara ve 346. P25K. 244 lacivert 27 numara olmak üzere iki adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıları aldıktan sadece 3 gün sonra, her iki üründe de ön kısımlarında ciddi aşınmalar meydana geldi. 21.10.2025 tarihin...

Vicco’nun kendi internet sitesinden 27 Ekim’de iki adet çocuk basketbol ayakkabısı (sipariş no: vs3000181429) satın aldım. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 29 Ekim Cumartesi günü iptal edildi. Ürünün stokta olup olmadığını kontrol etmek için internet sitesine tekrar giriş yaptım ve ürün...

29 Ekim 2025 tarihinde eşim D****, vicco.com.tr üzerinden oğlumuz için iki adet bot siparişi verdi (Sipariş No: vs3000182288). Siparişlerimiz Vicco Oddo Hafif Erkek Çocuk Füme Outdoor Bot (Ürün Kodu: 946. F23K. 364-123-32, Beden: 32) ve Vicco Omega Hafif Erkek Çocuk Lacivert Bot (Ürün Kodu: 946. F20...

LCW uygulamasından Vicco marka bir çocuk botu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 10 gün kullandık ve ayak boğumu kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: 2510121704396. Sorunla ilgili olarak önce Vicco müş...

28 Ağustos 2025 tarihinde Gaziosmanpaşa 500 Evler Vicco mağazasından oğluma hediye olarak alınan çocuk ayakkabısı, sadece iki ay gibi kısa bir süre içinde iç kısmından yırtıldı. Ayakkabıyı 9 yaşındaki çocuğum, okulda ve dönüşümlü olarak farklı ayakkabılarla birlikte kullandı. Ancak bu kadar kısa sür...

19.10.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden vs3000179201 sipariş numarası ile iki adet çocuk ayakkabısı (Vicco Willow Işıklı Haki Outdoor ve Vicco Flash Işıklı Yeşil Spor Ayakkabı) siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 21.10.2025 olarak görünüyordu ancak ürünler 21.10.2025’...

Alınan sandalet bir ay da parçalandı, mağazaya incelenmeye gönderildi kullanıcı hatası verildi, süreç iki ay uzadı ve tamamlanmadı ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşüldü sorun için tekrar arayacaklarını söylediler fakat defalarca geri gönül yapmadılar

10 Ekim 2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Most Işıklı Spor Ayakkabı erkek okul öncesi saks mavisi ve Most Işıklı Spor Ayakkabı kız bebek pudra olmak üzere iki farklı ayakkabı sipariş ettim. Siparişim 13-14 Ekim’de elime ulaştı ancak her iki ayakkabı da mavi olarak gönderilmişti. Müş...

14.10.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Napolyon ve Pedro modellerinden oluşan iki adet çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim 20.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak paketten yalnızca bir çift (Napolyon modeli) çıktı, Pedro modeli ise eksikti. Faturada iki ürün de yer alması...

Erzurum Vicco mağazasından satın aldığım 313. P19k. 100-0211 seri numaralı çocuk ayakkabısında, sadece 2 gün kullanım sonrası tabanında açılma meydana geldi. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Fatura bilgisi olarak kredi kartı s...