Vicco Ayakkabılarda Hızlı Yırtılma, Red Kararı Ve İade Şikayeti

FLO’dan 01.12.2026 tarihinde aldığım Yellow Kids marka ürünün ön kısmı açıldığı için 17.10.2026 tarihinde ürünü incelemeye bırakmıştım ve ertesi gün ürünün incelemeden geçip değişim yapılabileceği söylendi. Bu olumlu deneyimden dolayı kaliteli olduğunu düşündüğüm Vicco markasından da 07.04.2026 tarihinde aldığımız ayakkabıları güvenle kullanabileceğimizi sanıyorduk.

Ancak Vicco ayakkabılarda kısa süre içinde ön kısmın açılması ve cırt cırtlarının yırtılması gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine 24.10.2026 tarihinde Marmara Park’taki Vicco bayisine giderek ürünü incelemeye bıraktım ve 1-104394 inceleme kaydı oluşturuldu. Daha sonra telefonla aranarak ürün inceleme sonucunun “red” olduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sert bir tavırla ürünün 6 ay kullanıldığı, bu nedenle tamamen kullanım hatasına bağlı olarak reddedildiği söylendi. Yeniden inceleme talep ettiğimde ise, başvuru alınsa bile yine red geleceği açıkça ifade edildi. Pazardan alınan bir ayakkabının bile altı ayda bu şekilde yırtılmayacağını düşünürken, Vicco gibi kurumsal bir markada böyle bir kalite ve müşteri yaklaşımı ile karşılaşmayı hiç beklemiyordum.

Ayakkabıların kısa sürede bu hale gelmesini üretim ve kalite problemine bağlıyorum, eklediğim fotoğraflarda da ön kısımdaki açılma ve genel yıpranma durumu açıkça görülüyor. Ürünüm için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Şikayetim doğrultusunda incelemenin yeniden, bu kez hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.