Vicco Erkek Çocuk Spor Ayakkabısının Ön Yırtılması Ve Cevapsız İade Talebi

25 Mayıs’ta İstanbul Marmara Forum’daki Vicco mağazasından kampanya sebebiyle aynı erkek çocuk spor ayakkabısından 2 çift satın aldım. Ayakkabılardan birini 2 yaşındaki çocuğum ilk giydiği gün, bebek arabasından inerken dizlerinin üzerine düştü ve bu basit düşme sonucunda ayakkabıların ikisinin de önü yırtıldı. Çocuğumun yaşına ve bu kadar kısa süreli, normal bir kullanım durumuna rağmen ayakkabıların bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

O günden bu yana hem iade hem de ürün değişimi talep ettim. Üç kez kayıt oluşturulmasına rağmen ve ayrıca bizzat kendim e-posta göndermeme karşın tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Devamlı müşteriniz olmama ve ürünlerinizin 6 ay boyunca arkasında durduğunuz söylenmesine rağmen, daha bir haftalık bile olmayan bir ayakkabının arkasında durulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını ve normal kullanımda bu şekilde yırtılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. En kısa sürede ayakkabılarım için iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.