Vicco Çocuk Ayakkabısının 2 Ayda Erimesi Ve Üretim Kusuru Şikayeti

05.02.2026 tarihinde Tokat’taki Tokat Ayakkabı City mağazasından çocuğuma Vicco marka 28 numara erkek çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabı 2 ay bile kullanılmadan arka taban kısmı eridi, ön tarafı ise komple dağınık, parçalanmış bir hale geldi. Çocuğumun önceki ayakkabısı da Vicco markaydı ve aynı çocuk aynı şekilde kullanmasına rağmen yaklaşık 1 yıl giydi, ayağı büyüdüğü için bıraktık, en ufak dağılma olmadı.

10.07.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya teslim ederek Vicco’ya gönderilmesini sağladık. İnceleme sonrasında tarafıma, ayakkabının üretim materyalinden kaynaklı bir kusur olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu yazılı bir form ile bildirildi. Küçük bir çocuğun 2 ayda bir ayakkabının tabanını bu derece eritmesi ve ön kısmını tamamen dağıtması mantıklı gelmiyor, önceki Vicco ayakkabısıyla yaşadığımız sağlamlık da bunu destekliyor.

O kadar para verip tercih ettiğimiz bir markanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Ürün için değişim ya da iade yapılması benim için fark etmiyor, ancak kısa sürede bu kadar yıpranan ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. İncelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.