Yaşım Nedeniyle Mağazadan Çıkarılmam Ve Güvenlik Personelinin Kaba Davranışı

3 Şubat’ta okul çıkışı saat 16.00–17.30 arası İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Vatan Bilgisayar şubesine, yaklaşık bir hafta sonra almayı planladığım telefonlara bakmak için girdim. Henüz mağazaya gireli 2 dakika bile olmamıştı ve daha telefon bölümüne bile geçmemiş, tablet ve diğer ürünlere bakıyordum.

Tam telefon bölümüne geçecekken bir güvenlik görevlisi gelip 18 yaş altının mağazaya giremeyeceğini söyleyerek beni dışarı çıkarmak istedi. 17 yaşındayım ve daha önce yine aynı mağazadan kendime PS5 konsol almıştım; o zaman böyle bir yasak yoktu. Üslubumu bozmadan, böyle bir kuralın olmadığını bildiğimi ve sadece ürünlere bakmak istediğimi söyledim. Bunun üzerine bu kez biri kadın, biri erkek iki güvenlik görevlisi birden yanımıza geldi.

Erkek güvenlik normal bir ses tonuyla “18 yaş altında mıyız?” diye sordu; biz de iki kişiydik ve tablet bölümünde yalnızca ürünlere bakıyorduk. Kadın güvenlik ise yüksek sesle “18 yaş altı yasak, sizi dışarı alayım” diyerek bağırır gibi konuştu. Bu tavırları karşısında açıkçası korktum ve kendimi savunamayacak duruma geldim, hiçbir sorun çıkarmadan mağazadan çıktım. En rahatsız olduğum konu ise daha telefonlara bile bakamadan, sadece yaşım gerekçe gösterilerek bu şekilde kapı önüne konmam oldu.

Ailem sonrasında mağazayı arayıp durumu iletti; ancak açıkçası bu şikayetin ne kadar ciddiye alınacağını bilmiyorum. Bu olay nedeniyle kendimi müşteri olarak son derece değersiz hissettim; güvenlik görevlilerinin insan seçtiğini ve 18 yaş altını adeta istenmeyen kişi gibi kapı önüne koyduğunu düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar İstanbul Sancaktepe Sarıgazi şubesinde görev yapan, biri kadın biri erkek bu iki güvenlik personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını ve mağazada 18 yaş altıyla ilgili böyle bir kural varsa bunun şeffaf, net ve saygılı bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık Vatan’a girmek ya da çevreme önermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.