Yanıltıcı Takas Teklifi Ve Şeffaf Olmayan Kampanya Uygulaması

Nisan ayı başında ve haziran ayında, iki farklı zamanda Media Markt ve Vatan Bilgisayar’ın “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanmak istedim. Eski telefonum iPhone 15 Pro 256 GB, hiçbir çizik, kırık ya da parça değişimi olmamasına rağmen bana 47.000 TL takas fiyatı teklif edildi. Aynı özellikte bir telefonu Media Markt’ta çalışan arkadaşımın 58–59 bin tl bandında verdiğini öğrenince, bana söylenen fiyatın ciddi şekilde düşük olduğunu anladım.

Bu yanlış yönlendirme nedeniyle telefonumu kampanya ile değerlendirmek yerine, 53.500 TL’ye başka bir telefoncuya satmak zorunda kaldım. Esasında kampanyadan gerçek değerine daha yakın bir bedelle yararlanmayı ve yeni ürün olarak iPhone 17 Pro Max almayı planlıyordum. Ancak çalışanların verdiği düşük fiyat ve ilgisiz tavırları nedeniyle hem kampanyadan olması gerektiği gibi faydalanamadım hem de maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.

Hem Media Markt hem de Vatan Bilgisayar tarafında bu kampanya kapsamında tüketicilere verilen fiyatların şeffaf ve tutarlı şekilde incelenmesini, benimle ilgilenen personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve uğradığımı düşündüğüm maddi kaybın telafisi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.