to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Telefon Onarımının Reddedilmesi
Niğde Vatan Bilgisayar’dan Oppo 14f marka telefon satın alırken, satış personeli telefonu mutlaka sigortalatmam gerektiğini, sigortanın “kullanıcı hatasına varıncaya kadar her şeyi karşıladığını” özellikle söyledi. Hatta kendisine telefonu bilerek kırsam bile sigortanın karşılayıp karşılamayacağını sordum, bana açıkça “evet, öder” şeklinde güvence verdi ve bu beyanlara güvenerek sigorta yaptırdım.
Yaklaşık iki hafta önce telefon kırıldı ve sigortadan hizmet almak için başvurdum. Ancak sigorta şirketi telefonu “kasıtlı kırma” gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi ve telefonu kendimin kırdığını söyleyerek onarım veya değişim yapamayacaklarını iletti. Niğde Vatan Bilgisayar’daki satış elemanının sigorta hakkında verdiği bu bilgi ile yaşadığım durum tamamen çelişmektedir. Bu süreçte yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vatan Bilgisayar’ın, sigorta poliçesi kapsamında bana satış esnasında vaat edilen şekilde sorumluluğunu yerine getirerek telefonumun sigorta kapsamında onarılmasını veya şartları uygunsa yenisiyle değiştirilmesini ve satış personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
