Vatan Mağazasından Aldığım Bozuk Robot Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi

6 Şubat’ta Vatan Canpark AVM mağazasından Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda robot süpürgenin bozuk olduğunu fark ettim ve 9 Şubat’ta ürünü mağazaya geri götürerek teslim ettim. Teslim sırasında 9 Şubat tarihli, 156MS0011618 numaralı kayıt oluşturuldu.

Yaklaşık bir ay sonra, 6 Mart tarihinde ürünün tamir edilip tarafıma geri verileceği söylendi. Ben ürünü daha yeni almış olmama rağmen bozuk gelmesi nedeniyle tamirli ürün istemediğimi, birebir yenisi ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen Vatan ne ürünün yenisini verdi ne de iade talebimi kabul etti.

Yeni alınan bir ürünün ilk günden arızalı çıkması ve bu kadar kısa sürede tamire gönderilip onarılan ürün olarak tarafıma sunulmasını kabul etmiyorum. Bozuk gelen ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, gereğinin yapılmasını arz ederim.