Roborock Süpürge Arızası Ve Servis Gecikmesi

Samsun Piazza Vatan mağazasından Roborock robot süpürge ürünü aldıktan ortalama 3 hafta içerisinde üründe arıza oluştu ve mağazaya götürdüm. Değişim talep ettim, elimde ürünün süpürmesi gereken alanı süpürmeyip geri bıraktığını gösteren video da vardı, kendilerine onu da gösterdim ve tamam servise yazacağız ve en geç 20 iş gününde iade ya da onarım olup teslim edileceğini ilettiler. Ürünü 25 Kasım'da kendilerine teslim etmeme rağmen ve aradan tam 19 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünün daha mağazadan servise çıkışı yapılmamış olup tekrar servis süresinin beklenmesi gerektiğini iletmişlerdir. Benim bu ürünü mağazadan alma sebebim zaten herhangi bir teknik problemde kendileriyle iletişime geçip destek alabileceğim bir kişi olmasıdır. Eğer tam tersi beni zora sokacaklarsa o zaman buradan almanın anlamı neydi? Konu hakkında mağdur durumda bırakılmak hoşuma gitmedi, gerekli birim kimse iletişime geçilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Süreyi ben takip etmek veya kontrol etmek zorunda değilim.