to read complaints and reviews, or file yours.90 Bin Liralık Robot Süpürge İlk Gün Arızalı, Ücret İadesi Talebi
08.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürün, garanti uzatmasıyla birlikte bana yaklaşık 90.000 TL’ye mal oldu; 50.000 TL’sini peşin, kalan yaklaşık 30.000 TL’yi ise kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim ve faturam da mevcut.
Ürünü bugün ilk kez açıp kullanmak istediğimde, robot süpürgenin düzgün çalışmadığını fark ettim. Kendi kendine komutlar veriyor, haritalamayı doğru yapmıyor ve zaman zaman sebepsiz yere duruyor. Ürünle ilgili internette araştırma yaptığımda, aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk günden sorunlu çıkması ve yaygın şikayetlere konu olması nedeniyle, Roborock Saros 10 ürünümün onarım ya da değişimle değil, doğrudan ücret iadesi şeklinde işlem görmesini talep ediyorum. Yarın ürünü faturasıyla birlikte Şanlıurfa Piazza AVM Vatan Bilgisayar şubesine götürerek iade talebinde bulunacağım ve bu sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ayrıca şunu fark ettim Vatan Bilgisayar ürünü aldığım tarihi de yanlış yazmış. Ürünü 08/03/2026 da teslim aldım. Fatura da 04/03/2026 yazıyor. Bu belgede sahteciliğe girmiyor mu?
Düğmeleri devre dışı komutları algılamıyor. Kendi kendine "temizlik tamamlandı", "temizliğe başlanıyor", "duraklat" komutları veriyor
Mağdur edildim. Arızalı ürün verildi. Bir yıllık kasko da yaptırdım. Ürünümün derhal iade edilmesini ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Roborock saros 10 maalesef iade istememe rağmen iade almadı servise yönlendirildim. Muhtemelen yazılım hatasıdır düzeltilir dediler ramazan bayramında önceki hafta servise yolladığım robotu bugün aldım ve az önce kutusundan çıkartıp fişini taktım maalesef biraz şarj alır almaz. Daha haritalama bile yapmadan "temizlemeye başlanıyor" konum belirleniyor komutu verip olduğu odada kendi kendine dönmeye başladı. Biz tekrar geri iadesi için uğraşacağız. Tüketici Hakları mahkemesine başvurmayı düşünüyoruz
