Vatan Bilgisayar'ın 2 Bataryalı Mini Pro4 Tek Batarya İle Gönderilmesi

07.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım DJI Mini 4 Pro ürünü iki bataryalı olarak satın almama rağmen kutusundan yalnızca bir batarya çıktı. Ürün 10.05.2024 tarihinde elime ulaştı. İlk olarak Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettiğimde, ürün gönderisini kendilerinin yaptığını ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, Trendyol Asistan üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onlar da şikayetimi Trendyol Asistan üzerinden oluşturmam gerektiğini, sorunu 1-3 iş günü içinde çözmeye çalışacaklarını ifade ettiler. Vatan Bilgisayar'a ve Trendyol'a güvenerek ve fazladan ödeme yaparak ürünü satın aldım, ancak eksik batarya ile karşılaştım. Şu anda ürünü kullanamıyor olmam, ödediğim ücretin karşılığını alamamam anlamına geliyor. Ayrıca sorunun nasıl çözüleceğine dair bir bilgi verilmedi. Vatan Bilgisayar ile ilgili benzer şikayetleri incelediğimde, aynı ürünü satın alan diğer müşterilerin de kutudan tek batarya çıktığına dair şikayetlerini gördüm. Vatan Bilgisayar'ın bu şikayetlere herhangi bir yanıt vermediğini fark ettim. Yaşanan bu şikayetlere rağmen, dikkatsizce eksik ürün göndermeleri kabul edilemez. Şikayetimi Vatan Bilgisayar'a Trendyol üzerinden yazılı olarak iletmeme rağmen, şikayetim okunmamış ve herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, Vatan Bilgisayar'ın iyi niyetine olan güvenimi sarsmış ve aklımda olumsuz sorular oluşturmuştur.