Vatan Bilgisayar’dan Stokta Görülen Ürünün Açıklamasız İptali Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından LG S95TR model ürünü 23 Mart sabah 06.00 civarında sipariş ettim. Ürün stokta görünüyordu ve bitmek üzere olan bir ürün de değildi. Buna rağmen 24 Mart sabah 09.00’da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve ürün stoktan çekildi.

Siparişi verdikten sonra pazartesi günü müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün en geç üç iş günü içinde kargoya verileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek beklerken, ertesi gün sessizce iptal edilmesi hem güvenimi kırdı hem de ürünle ilgili tüm hevesimi ve heyecanımı tamamen bitirdi. Ürünün fiyatının düşük konulduğunu fark edip bu şekilde iptal edildiğini düşünüyorum; stok takibi ve fiyatlandırma hatasının sorumlusu müşteri değil, satıcı olmalıdır.

Trendyol tarafı telafi amacıyla kupon vererek bir jestte bulundu ancak Vatan Bilgisayar tarafından bugüne kadar hiçbir iletişim kurulmadı, ne bir açıklama ne de telafi yönünde bir adım atıldı. Ben, stokta görünen ve sipariş onayı alınmış bir ürünün satış sonrası keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Vatan Bilgisayar’ın yaşattığı bu mağduriyeti telafi edecek somut bir adım atmasını, mümkünse aynı ürünü benzer koşullarla temin etmesini ya da en azından müşteri memnuniyetini gözeten makul bir telafi sunmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10343092443’tür.