Vatan Bilgisayar’dan İPhone 17 Pro Kılıfın Şarj Girişi Soyuldu, Garanti Reddi, Ücretli Değişim

Bursa Kent Meydanı Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro için orijinal örme kılıf aldım. Oldukça yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu kılıfı yaklaşık 1 yıldır elimde tutmama rağmen en fazla 1 ay kadar kullandım. Buna rağmen kılıfın alt şarj girişi kısmında soyulma meydana geldi ve bu durumun normal kullanımda olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü Vatan Bilgisayar’a götürerek garanti kapsamında incelenmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Mağaza ürünü KVK’ya iletti ve yaklaşık 3 gün sonra geri dönüş yaptıklarında her zamanki gibi “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiğini söylediler. Üstelik değişim isterseniz 4.000 TL karşılığında yapabileceklerini ilettiler. Sorunlu ürünü çözüm bulsunlar diye gönderirken, bana neredeyse yeni ürün satın alın demeye varan bir teklif sunulması açıkçası güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Orijinal ve pahalı diye aldığım bu kılıfın bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve bunun üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Vatan Bilgisayar’dan, kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden gözden geçirilerek ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.