Eski Koruyucu Şartı Nedeniyle Hizmet Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kale Center Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 Pro telefon ile birlikte yaklaşık 2 bin tl bedelle 1 yıl sınırsız ekran koruyucu paketi satın aldım. Bu süre içinde birkaç kez ekran koruyucu değişimi yaptırdım ve önceki değişimlerde benden eski camı istemeden işlemler sorunsuz şekilde gerçekleştirildi.

Son gittiğimde ise ekran koruyucuyu değiştirmek istediğimde, eski koruyucuyu geri getirmemi, aksi halde yeni cam takamayacaklarını söylediler. Eski ekran koruyucu aşırı derecede deforme olduğu için zaten elimde tutamayacağım kadar kötü durumdaydı ve doğal olarak bende değildi. Buna rağmen, eski camı teslim etmediğim için hizmet vermeyeceklerini söyleyerek cam değişimini yapmadılar.

Daha önceki değişimlerde böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmamışken, şimdi bu şartın öne sürülmesini kabul etmiyorum. Yüklü bir bedel ödeyerek aldığım 1 yıl sınırsız ekran koruyucu hizmetinden yararlanamıyorum. Eski cam şartı olmadan paket kapsamında ekran koruyucumun takılmasını veya bu uygulama devam edecekse ödediğim ekran koruyucu paket ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.