to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 16 Pro Kılıfının Sararma Garantisi İhlali Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Apple iPhone 16 Pro telefonum için Vatan Bilgisayar’dan 14.07.2025 tarihinde sararmalara karşı garantili denilerek bir kılıf satın aldım. Ürün özellikle “sararma yapmaz” şeklinde anlatılarak satıldı. Kılıfta ilk sararmalar başladığında ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde, tarafıma “biraz daha kullanın, garantili nasılsa” denilerek işlem yapılmadı. Ancak 20.11.2025 tarihinde kılıfta belirgin sararmalar oluştu ve kılıf kısa sürede estetik ve kullanım açısından rahatsız edici hale geldi.
Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için KVK Teknik Servis’e gönderdim ve tarafıma 2602952443 form numarasıyla kayıt açıldığı bildirildi. İnceleme sonucunda ise hiçbir somut gerekçe sunulmadan durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve sorumluluk tarafıma yüklenmiştir. Oysa kılıfı normal kullanım koşulları dışında zorlayıcı hiçbir durum olmadan kullandım, vaat edilen “sararmaya karşı garanti” ye rağmen çok kısa sürede renk değiştirdi.
Vatan Bilgisayar ve KVK Teknik Servis’in, satılırken verilen sözlerin ve garanti söyleminin arkasında durmasını, kılıfın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
