Vatan Bilgisayar'dan Gelen Garanti Reddi Ve Tecno Phantom V Flip Ekran Sorunu

Tecno Phantom v Flip model telefonu yaklaşık 8 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 34.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonun ekranında, özellikle katlanır bölümünde, herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen önce dokunmatik işlem yapmamaya başladı, ardından da mürekkep akması şeklinde bir görüntü oluştu.

Bu durum üzerine 1 Nisan 2026 tarihinde cihazı Vatan Bilgisayar üzerinden garantiye gönderdim. Ancak tarafıma, ekranda kılcal çizikler olduğu ve sorunun kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek 24.025 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Telefon sadece 8 aydır normal şekilde kullanılıyor, gözle dahi zor seçilecek kılcal çiziklerin böyle bir arızaya bahane edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum. Tecno ve Vatan Bilgisayar’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telefonumun garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.