Vatan Bilgisayar'dan Alınan İphone 13'te Garanti Süreci Sorunu

Vatan Bilgisayar'dan 21.01.2025 tarihinde aldığım iPhone 13 telefonumu, 3 günlükken ekranında çıkan ve benden kaynaklanmayan bir hatadan ötürü Kırıkkale Vatan mağazasına götürdüm. Sorunu kendileri de görüp garantiye gönderelim, değişim olacağını söylediler. Bundan 13 gün sonra telefonum garantiden döndü ve telefonda hiçbir sorun olmadığını, ayar problemi olduğunu söylediler. Oradan bir çalışan sorunu gösterince telefonumu tekrar servise gönderdiler. 04.02.2025 tarihinde ve bugün 28.02.2025 tarihi itibarıyla telefonum hâlâ gelmedi ve yapılıp geleceği söylendi. Benim sıfır telefonum alınıp geri tamir görmüş bir telefon bana teslim edilecek. Vatan teknik servisini aradığımda şikayet etmek istediğimi söylediğimde, alaycı bir şekilde 'Nereye şikayet edeceksiniz?' diye sordular. Israrla tekrar tekrar aradım ama hızlandırma sürecine girecek denmesine rağmen hiçbir hareketlenme göremedim. Zor durumda kaldığımı belirtmek isterim. Telefonsuz kaldım, 1 aydır aldığım telefon elimde değil. Bu kadar büyük bir işletmenin böyle bir şey yapması gerçekten hayal kırıklığı.