Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Tecno Camon 40 Pro’da Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Hızlı Şarj Tükenmesi

08.02.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Vatan Bilgisayar şubesinden 28.500 TL ödeyerek Tecno Camon 40 Pro cep telefonu satın aldım. Telefonu daha borcunu bile ödemeden, 2. Gününde yani 09.02.2026 tarihinde sorunlar çıkmaya başladı. Cihazın şarjı çok hızlı bitiyor ve en önemlisi işyerimde Wi-Fi ağına bir türlü bağlanmıyor. Başka wi fi ağına bağlanma problemi de yaşayabilirim. Daha baştan bu belliyken neden değişim iade için yardımcı olmuyorsunuz?

Kurumun bilgi işlem servisiyle görüştüm, arıza kaydı oluşturdum, Wi-Fi ile ilgili gerekli tüm alanları doldurmamıza rağmen telefon iş yerindeki Wi-Fi’ye bağlanmadı. Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda telefonu servise gönderdiler. Servisten gelen mesajla mağazaya gelmem söylendi, aradığımda ise sadece yazılım atıldığı ve bu şekilde geri gönderildiği ifade edildi. Sıfır alınan, üçüncü günde sorun çıkaran bir telefonun sadece yazılım yüklenerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Telefonu alırken böyle bir sorun yaşayacağım hiç aklıma gelmezdi, özellikle de iş yerindeki Wi-Fi ağına bağlanmama gibi temel bir problem beklemiyordum. 3 günlük bir cihazın bu şekilde arıza vermesi ve arkasında durulmaması nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan Tecno Camon 40 Pro telefonum için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleri Tüketici Hakem Heyeti'ne gidersiniz diyor. Sıfır aldığım telefon için niye bu şekilde bir süreçle uğraşayım? Paramla rezil olmak bu! Tecno firmasının da ulaşılabilen bir müşteri hizmetleri yok!