Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Tabletin Yanıltıcı Kaskosu 1 Yılla Sınırlı

Lenovo TAB 10 tabletimi 25 Kasım 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Satış sırasında bana kasko kapsamında 2 yıl boyunca kullanıcı hatası da dahil ücretsiz tamirat yapılacağı, yani kırılma gibi durumlarda da 2 yıl boyunca güvence altında olduğum özellikle söylendi.

Tabletim yaklaşık 10 ay önce düştü ve ekranı kırıldı. Ben de tableti kırıldığı anda Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Oradaki görevli, kasko şirketiyle irtibata geçmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Kasko şirketi ile görüştüğümde ise ilk 1 yıl kullanıcı hatası için tamirat yaptıklarını, 1 yıldan sonra bu kapsamda işlem yapmadıklarını belirttiler. Yani Vatan Bilgisayar’da satış esnasında söylenen “2 yıl” bilgisinin doğru olmadığı, en azından bana eksik ve yanıltıcı aktarım yapıldığı ortaya çıktı.

Ben tableti, özellikle kırılma gibi durumlarda 2 yıl boyunca kaskolu ve güvence altında olduğu söylenerek aldım. Şu anda hem Vatan Bilgisayar’ın satış esnasındaki beyanının hem de kasko şirketinin 1 yıl sınırlamasının arasında bırakılmış durumdayım. Lenovo TAB 10 tabletimin kırılan ekranının, satışta vaat edildiği gibi ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.