Vatan'da Satılan Kasko Sonrası Destek Yokluğu Ve Telefon Bağlantı Sorunları

Vatan’dan Honor X9 marka tablet satın alırken bana ayrıca kasko da yaptılar. Tableti aldıktan sonra camı kırıldı ve bu hasar için kaskodan faydalanmak üzere Vatan mağazasına başvurdum. Mağazaya gittiğimde “biz işlem yapamıyoruz” denilerek sadece kasko müşteri hizmetleri numarası verildi.

İki aydan fazladır kasko hattını arıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Hattın bağlanmaması nedeniyle kaskodan yararlanamıyor, kırılan camın tamirini yaptıramıyorum ve mağdur ediliyorum. Vatan üzerinden kasko satışı yapılıp, sonrasında hiçbir şekilde müşteriye destek verilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Vatan üzerinden yapılan bu kasko hizmeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, tabletimin kasko şartlarına göre ücretsiz veya poliçe kapsamındaki şekilde onarılmasını ve gerekli bilgilendirme ile yönlendirmenin açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve dava yoluna gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.